Услуги по SAP
Практика SAP в «Северсталь-инфоком»
Экспертизы внутри «Севергрупп»
>600
Сотрудников, внедряющих и поддерживающих решения на платформе SAP
Ключевые зоны экспертизы:
- SAP ERP, S/4HANA
- SAP Basis, SAP HANA, Oracle, оптимизация производительности БД
- SAP PO, SAP CPI, SAP HCI, SAP AIF, SAP DS, SAP GW
- Open text
- HCM
- BW on HANA, BW4, BI (Lumira, WebI, SAC, PBI), XSA, XSC
- TM
- ТОРО, MRS
- SD, LO, LO-VC, LE, SCM, EDI, E-commerce
- GRC (AC, PC, RM)
- SRM
- CRM
- SAP FI (GL, AR, AP, AA, RE, TRM, BL, FSCM, SL)
- SAP PS\PPM
- SAP MDG, BRF+, ABAP
- SAP APO, SAP S4 HANA ePP/DS
Центр технической экспертизы SAP
Оказание услуг по премиальной технической поддержке SAP-решений, а также технического SAP-консалтинга
Подход к поставке сервисов
Формирование сервисного плана
На данном этапе представитель Центра технической экспертизы определяет с Заказчиком потребности и проектные задачи, а также обсуждает текущие проблемы по областям, где возможно привлечение Центра технической экспертизы.
В процессе обсуждения формируется сервисный план, который может состоять как из отдельных сервисов для разных систем, так и из набора сервисов для решения определенной проектной задачи (например, апгрейд ландшафта).
В результате формирования сервисного плана определяется стоимость услуг, график поставки сервисов, ответственный со стороны Центра за поставку услуг для заказчика (TQM), а также бронирование экспертов.
Подготовка к поставке сервиса
На данном этапе осуществляется подготовка к поставке сервисов. За одну неделю до даты начала поставки сервиса TQM и тимлид сервиса (определяется отдельно для каждого сервиса) связываются с Заказчиком и определяют перечень контактных лиц и ответственных со стороны заказчика, обсуждают предпосылки для поставки сервиса (доступ в системы, необходимые полномочия, запуск сбора статистики производительности и т.п.), фокусные области, на которые необходимо обратить отдельное внимание.
Поставка сервиса
На данном этапе осуществляется поставка сервисов согласно сервисному плану.
В день начала поставки сервиса проводится стартовое совещание в рамках которого обсуждаются детали поставки, уточняются вводные условия и фокусные области, планируются промежуточное (для подведения промежуточных результатов) и итоговое (для презентации результатов и планирования дальнейших шагов) совещания.
В рамках итогового совещания презентуются итоги сервиса в виде презентации, обсуждаются рекомендации и возможные дальнейшие шаги.
Подготовка итогового отчета и завершение поставки
В течение 3-5 дней после поставки сервиса Заказчику предоставляется финальный вариант сервисного отчета, с учетом правок и комментариев в рамках итогового совещания, в PDF формате. Поставка сервиса завершена.
Наши клиенты и партнеры
